Отзывы о техподдержке БК Бетбум

Техподдержка в Бетбуме на среднем уровне. Поначалу ты ведешь монолог с ботом, далее через некоторое время, чаще всего долгое, присоединяется оператор, но вот человек действительно в кратчайшие сроки помогает решить проблему. Тут поставлю четверку.

Техподдержка в рамках своей работы работает хорошо, но ответы на часто интересующие вопросы происходят через бота, вопрос со специалистом решается на много быстрей , НО и специалиста нужно долго ждать.

Техподдержка в рамках своей работы работает хорошо, но ответы на часто интересующие вопросы происходят через бота, вопрос со специалистом решается на много быстрей , НО и специалиста нужно долго ждать.

Особых проблем с контррой не было, но пару раз обращался в поддержку с задержкой расчёта пари из-за жго отмены. Вопрос решили в короткий срок. Операты хорошо разбираются и всегда готовы помочь в любой ситуации.

Поддержка довольно быстро отвечает, но не всегда компетентна, так что 4. Бывали спорные ситуации, которые я аргументировал и решал в свою пользу, но попадались и сотрудники, которые совершенно непонятно, как оказались на своем месте.

Один раз у меня возникла проблема с ошибочным расчетом ставки. Служба поддержки отреагировала очень быстро, однако процесс выяснения сути ошибки занял продолжительное время. В конечном итоге ставку удалось пересчитать корректно. Я остался удовлетворён работой службы поддержки. Также бот функционирует стабильно.

Техподдержка работает оперативно, старается давать развернутые ответы и исправлять ситуации. Есть бот, который решит 50 процентов запросов пользователей. При неправильном расчете поддержка всегда в курсе, на какой стадии находится рассмотрение перерасчета, не выпадают из сути проблемы.

Техподдержка - 5 из 5 по моему субъективное мнению. Дело а том, что я несколько раз связывался с техподдержкой для того, чтобы мне правильно пересчитали выплату за ставку (на сайте почему-то не отображались вторая желанная для экспресса жк в матче), мне тоже достаточно быстро ответили, разобрались, быстро провели транзакцию. Так что опыт взаимодействия положительный, а значит оценка 5.

Один раз обращался по поводу неправильного расчёта ставки. Моментально отреагировали, но долго разбирались, что в ставке не так. В конечном итоге, ставку рассчитали правильно. Службой поддержки остался доволен. Бот также работает без перебоев. Пару раз нужно было поменять почту, и он справился с этим без проблем. В целом, доволен.

Техподдержке поставлю 3 балла. Во-первых иногда просто невыносимо долго приходится ждать ответа оператора, но это тенденция сейчас почти по всех букмекерских компаниях встречаются, а где-то вообще только бот отвечает и очень сложно найти кнопку способ вызвать оператора, благо тут такой проблемы нет. Во-вторых тут операторы не всегда могут решить твою проблему, и бывает что за один диалог меняется три оператора.