Отзывы о техподдержке БК Марафон

Что не понравилось на сайте, так это их техподдержка. Отвечают достаточно долго и автоматически стараются без передачи основной мысли тупо скопировать правило с сайта и больше их ничего не интересует. В случае возникновения спорных вопросов, можно дальше даже не продолжать беседу.

Что уже касается самой службы поддержки, то здесь можно выделить два момента, первое, проблемы действительно решаются, если таковые возникли. Второе, делают это они настолько долго, что можно уже самому разобраться во всех вопросах, и это конечно же огромный минус, потому что бывает, что решение вопроса требует замедлительного вмешательства, но здесь в основном все медленно.

Техподдержка В целом я всегда мог быстро решить вопрос с поддержкой в чате. В случае если не получалось, оператор чата создавал тикет и я получал ответ уже от другого отдела но так же вопрос решался. Радует что в чате сидят живые люди и компетентные сотрудники. Знают сайт, знают правила спорта, и отвечают достаточно понятно и корректно. При этом еще и быстро. Однозначно плюс.

Обратился в техподдержку один раз и я вам скажу, что чуть Богу душу не отдал, в этой букмекерской компании обращение в техподдержку идёт через электронную почту и это в наше время, где во многих букмекерских компаниях техподдержка отвечает быстро в самом приложении. Поэтому здесь оставляю минимальную оценку.

Так как БК в целом хороший и входит в мой топ 5 по БК, мне не приходилось обращаться к техподдержке так часто, но бывало пару раз обращался с просьбами обьяснить какие правила на сайте и какие условия у конкретного бонуса, ответили без дизинфы и быстро четко. Поставлю плюс так как имел плохие опыты с тезподдержкой в своем опыте ставок, в каком то БК операторы не знали условия своих акции и дали мне дизинфу а после сказали что просто ошиблись и операторы новые

Техподдержка меня совсем разочаровала.Очень неудобно обращаться по почте,это занимает массу времени,самое удобное это общение в чате,многие букмекеры так и делают,не понимаю в чем сложности.Ведь игроку нужно максимально быстрее решить вопрос и делать ставки,а так он переходит постоянно на почтовый ящик.

Служба поддержки наверное одна из лучших,все таки контора эта достаточно старая и люди здесь знают свою работу,всегда оперативно ответят на любой вопрос.Обращался к ним не раз.Всегла вежливы, помогут и и не помню ,чтобы у меня были какие то негативные моменты к ним.

Было много обращений в техподдержку, всегда помогали, но ответ мог занимать больше часа, так как все делалось через почту, а не через сайт букмекерской конторы, что очень странно, но главное, что операторы грамотно отвечали.

Общение с техподдержкой БК Марафон по моему опыту не особо отличается от подобных взаимодействий у других букмекеров. При возникновении спорных ситуаций или вопросов первичный ответ я всегда получал достаточно быстро, а при индивидуальном подходе все в конечном итоге зависит от конкретного сотрудника службы поддержки. Был, правда, один случай, когда мой запрос игнорировали на протяжении нескольких часов, но тогда (если верить сообщению в чате поддержки) и нагрузка была большая (насколько я помню, у меня был вопрос по расчету ставки после очередного тура группового этапа Лиги Чемпионов или что-то типа того). Вообщем, особо негативных моментов на моем опыте не было, поэтому ставлю твердую четверку.

Никаких нареканий по работе технической поддержки дать не могу, всегда оперативно отвечают в чате, дают развернутый ответ на поставленный вопрос без воды, без шаблонов. Так что ничего плохого сказать про техническую поддержку не могу, работает абсолютно нормально.