Отзывы о техподдержке БК Леон

Ну и очередной довольно спорный пункт - техподдержка. На данный момент во многих конторах присутствует довольно средняя поддержка, в их число и входит БК Леон. Да, время ответа здесь быстрое, однако какой-то конкретики они практически не дают. За данный пункт выше 3 поставить не могу.

С техподдержкой Леона у меня свои счёты, поэтому будет низкая оценка. Была неприятная ситуация по расчёту ставок. Во-первых, очень долго отвечает тех поддержка, очень тяжело с ними начать разговор, чтобы описать ситуацию. Во-вторых, не хотят даже понять сторону клиента, где в обычном мире "клиент всегда прав", и сразу всё упирают в правила конторы и их личное правило расчёта ставок. В общем тяжело с ними прошёл процесс переговоров и остался я крайне в негативном состоянии, естественно мой вопрос не решился. Но за попытку пообщаться со мной один балл докинул до двойки

Техподдержка оставляет желать лучшего. В целом на любые вопросы дают подробные ответы со отсылкой к пункту правил. Но очень долго этих ответов ждать приходится. Иногда я сам успевал разбиратся пока ждал от них пояснений.

Вот с этим как и многих контор Леон имеет проблемы. Был случай, ставил на тотал больше, событие было прервано. Мне рассчитали ставку поражением, хотя матч еще не был доигран до конца. Техподдержка сначала долго не отвечала на вопрос, потом сказали, что пари рассчитано правильно. Пришлось долго объяснять, что они сделали ошибку, которую они в итоге исправили. Также были вопросы в поддержки при задержки выплат, на которую оператор дал четкий ответ. Но в целом услуги поддержки оставили неприятный осадок.

Техподдержка. Мне кажется на этот момент руководители Леона совсем забили, или забыли. Есть ощущение, что там работает один человек, который всегда занят другими вопросами. Никогда я еще не получал ответа в чате в течении хотя бы часа. Чаще всего задавая вопрос я получал ответ спустя несколько часов, когда уже давно забыл суть вопроса. По мне так это полное не уважение к игрокам и сильное желание сэкономить на штате компании.

И несколько слов по техподдержке. В целом к ней почти нет нареканий. В большинстве случаев решают спорные вопросы и, к примеру, спокойно пересчитывают ставки, если что-то посчитали не так. Но и тут есть один существенный недостаток – обычно достаточно долгий отклик. Бывали случаи, когда и по несколько часов приходилось ждать ответа от оператора. Это, конечно, не очень удобно.

Столкнулась первый раз с обращением в техпотдержку ,когда ставка в лайве прошла с нетем коэффициентом ,что предлагался, на что получила достаточно не приятный ответ ,что коэффициент меняется автоматически и мы не чем помочь не можем, второй раз обращалась с проблемой вывода денежных средств, все конечно решилось ,но долго и с затратой нервов.

Начну пожалуй с одного из проблемных пунктов - а именно техподдержка. Как я понимаю в данной бк в тп сидит очень мало людей , как я понял еще и мало знающих,из-за этого часто приходится долго ждать и еще несколько раз повторять свой вопрос,который другие букмекерские конторы понимают. Иногда требовалось несколько часов,чтобы оператор наконец ответил,хотя у них написано,что ждите 'оператор очень скоро подойдет', и вот так ждать несколько часов это тоже многие согласятся не очень- особенно когда нужно рассчитать событие,а его никто не рассчитывает. Поэтому уж извините,но извиняться должны именно вы - данная бк,но ставлю 3

Техподдержка работает на медленном уровне. Я очень часто писал им по поводу каких-то фрибетов,но отвечали они довольно долго,причем описывали все это глупо,какими то старинными словами,в итоге я уже не стал разбираться и просто взял и отпустил ситуацию на нет,что в принципе логично с моей стороны,так как какого-то ответа я не получил.

Техподдержку занесу скорее в плюс, чем в минус. Не могу назвать приложение прям супер удобным для использования, так что сталкивался с проблемами и обращался в поддержку. Сотрудники так и не сумели помочь мне, но было видно, что реально пытаются решить проблему, а не делают "отбивку", как это часто бывает в различных поддержках.