Отзывы о техподдержке БК Фонбет

Техподдержка печальная была раньше, сейчас вроде ещё хуже, т.к слышал что там бот уже отвечает. Там пока до менеджера или старшего оператора допишешься, уже желание ставить отпадёт. Отвечают банальным скриптом и все. Если не ответишь сам в течение минуты , то закроют диалог и придётся все писать заново. Короче катают вату постоянно, по крайней мере так было раньше.

Техподдержка отличная, ребята хорошо работают и общаются. Помогут всем чем смогут, ответят и расскажут что необходимо. Все по факту и с объяснениями. Предоставляют документы где можно прочесть что либо, даже пишут какой пункт.

Техподдержка отвечает не очень быстро но отвечает. Не понравилось что на мой вопрос мне просто накидал номера пунктов правил. И лишь с трудом я уговорил оператора ответить не по бумажке, а объяснит человеческим языком..

За техподдержку конторе я ставлю одну звезду. Опишу свою ситуацию подробно: собрал экспресс из двух событий. Поражение Виртус ПРО со счётом 2-0 и ТБ 1.5 в первом тайме лиги Беларуси (это был ковидный сезон). Сидел и топил за свою ставку, которая зашла. После по неведомой для меня причине Фонбет рассчитал событие виртус про 2-0 возвратом. Хотя изначально ставка была зелёная и сумма выигрыша была около 100 тысяч рублей (с возвратом сумма победы экспресса стала около 18 тысяч). Существенно срезали. На мои вопросы почему так произошло и почему контора просто сделала возврат меня отправили в пункт правил. Если вкратце, то он гласил в духе "если вы поставили в лайве на событие, которое идёт по линии, то мы делаем возврат". Глупое и неадекватное правило. Если учитывать, что это была дота и там стадия драфта, запуска лобби идёт МИНИМУМ минут 20, то никакого преимущества в лайве я и близко не мог получить (да и ставил я не в лайве). Ставка была по линии, но компания Фонбет считает нормальным кидать своих клиентов на выигрыш. С того момента не сделал ни одной ставки больше в фонбет, даже фрибеты не отбиваю. Потерял любое уважение к данной конторе.

Техподдержка отвечает оперативно и частенько решает возникшие вопросы, но порой может отвечать просто скопированными репликами из правил и никакой конкретики. Подобное часто возникает при спорной ситуации в расчете, когда букмекер некоторые нестандартные варианты ставок решает рассчитать по непонятным источникам, игнорируя все известные и официальные.

Тез поддержка не знаю не обращался поэтому я даже не знаю что по этому поводу мне и сказать . А не обращался потому что у меня никогда не возникало сложностей с работой БК поэтому и не могу охарактеризовать

С поддержкой сталкивался несколько раз, когда были, например, вопросы по расчёту ставки и выводу. Отвечают довольно быстро, но не всегда решают проблему сразу. Иногда приходится ждать по несколько часов, пока разберутся. Хочется сказать, что по сравнению с другими БК, Фонбет, по моему мнению, разбирается в вопросе гораздо быстрее. В целом, исходя из альтернатив, терпимо, но очень радует, что есть обратная реакция.

В техподдержку за все время пользования обращался от силы пару раз. Оба раза вопросы были решены быстро и оперативно, нареканий или каких-то замечаний с моей стороны не было и нет. Можно сказать одно - техподдержка здесь есть, и она работает!

Служба поддержки клиентов здесь работает очень оперативно .Ни раз я обращался к ним по различным вопросам.Были ,кстати вопросы по ставкам,которые решились не в мою пользу.Но все равно впечатление оставляют достаточно хорошее.Радует,что через службу поддержки модно ограничить себе доступ к ставкам по запросу.А никак в некоторых ,где требуют отправить письма ,документы и тому подобное. Тут все быстро и оперативно по запросу.

В тех поддержку обращался все два раза...по вопросу расчета события, в начале не не понимал как рассчитывается событие, но мне очень оперативно подсказали. Ребята молодцы не бросают в затруднительном положении.