Отзывы о техподдержке БК Фонбет

По службе поддержки так же вопросов нет, всегда все очень оперативно. Ещё один момент, о котором не могу не сказать, это приятные бонусы в виде фрибетов на день рождения каждый год (хотя в правилах это нигде не прописано, но только для читателей Ставка ТВ эксклюзивно даю лайфхак - просто напишите в поддержку в свой день рождения, напомните о себе, хороший фрибет гарантирован), + на годовщину аккаунта шикарные фрибеы, а в этом году первого января дали 5 фрибетов по 10к, наверное на новый год. Очень быстро отвечают и решают любые вопросы двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю, триста шестьдесят пять дней в году. Конечно иногда жонглируют пунктами правил не в твою пользу, но вопросы решают оперативно

Техническая поддержка конечно оставляет желать лучшего. Были какие-то у меня вопросы в плане регистрации и выводе средств пришлось связываться с операторами дозвониться конечно проблематично. Но вопросы решались по мере их поступления но хотелось бы конечно быстрее это всё организовывать поскольку ждать Я думаю никто не любит. Обратная связь - это важный процесс который безусловно должен стоять особняком ведь клиент как говорится всегда прав.

Техподдержка отвечает быстро от 5 минут до 1 часа, доступно и понятно. Вежливое общение и разъяснение непонятных деталей и нюансов при расчетах пари. За 6 лет игры не возникало неразрешимых конфликтов и противоречий.

Вот тут конечно есть свои проблемы так как отвечают они очень долго и дозвониться до настоящего человека очень трудно и муторно. Так же не всегда отвечают точно, могут отвечать как то однозначно или не понятно.

Тут я не могу оценить на максимальную оценку, потому что, иногда я прям наблюдал какое-то не очень хорошее отношение со стороны операторов. Иногда приходилось еще и ждать от них ответа, бот, который есть на сайте, просто толком ничем помочь не может.

Техподдержка печальная была раньше, сейчас вроде ещё хуже, т.к слышал что там бот уже отвечает. Там пока до менеджера или старшего оператора допишешься, уже желание ставить отпадёт. Отвечают банальным скриптом и все. Если не ответишь сам в течение минуты , то закроют диалог и придётся все писать заново. Короче катают вату постоянно, по крайней мере так было раньше.

Техподдержка отличная, ребята хорошо работают и общаются. Помогут всем чем смогут, ответят и расскажут что необходимо. Все по факту и с объяснениями. Предоставляют документы где можно прочесть что либо, даже пишут какой пункт.

Техподдержка отвечает не очень быстро но отвечает. Не понравилось что на мой вопрос мне просто накидал номера пунктов правил. И лишь с трудом я уговорил оператора ответить не по бумажке, а объяснит человеческим языком..

За техподдержку конторе я ставлю одну звезду. Опишу свою ситуацию подробно: собрал экспресс из двух событий. Поражение Виртус ПРО со счётом 2-0 и ТБ 1.5 в первом тайме лиги Беларуси (это был ковидный сезон). Сидел и топил за свою ставку, которая зашла. После по неведомой для меня причине Фонбет рассчитал событие виртус про 2-0 возвратом. Хотя изначально ставка была зелёная и сумма выигрыша была около 100 тысяч рублей (с возвратом сумма победы экспресса стала около 18 тысяч). Существенно срезали. На мои вопросы почему так произошло и почему контора просто сделала возврат меня отправили в пункт правил. Если вкратце, то он гласил в духе "если вы поставили в лайве на событие, которое идёт по линии, то мы делаем возврат". Глупое и неадекватное правило. Если учитывать, что это была дота и там стадия драфта, запуска лобби идёт МИНИМУМ минут 20, то никакого преимущества в лайве я и близко не мог получить (да и ставил я не в лайве). Ставка была по линии, но компания Фонбет считает нормальным кидать своих клиентов на выигрыш. С того момента не сделал ни одной ставки больше в фонбет, даже фрибеты не отбиваю. Потерял любое уважение к данной конторе.

Техподдержка отвечает оперативно и частенько решает возникшие вопросы, но порой может отвечать просто скопированными репликами из правил и никакой конкретики. Подобное часто возникает при спорной ситуации в расчете, когда букмекер некоторые нестандартные варианты ставок решает рассчитать по непонятным источникам, игнорируя все известные и официальные.