Иногда после регистрации требуется обновить личные данные: сменился номер телефона, вы потеряли доступ к почте, или нужно указать правильную дату рождения. В этом руководстве — пошагово и понятно — расскажем, как изменить личные данные в Betcity, какие параметры можно обновить и какие документы нужно подготовить. Это полезно, если вы хотите сохранить доступ к аккаунту и избежать проблем с выплатами.

При смене данных в Betcity — почты, телефона, паспорта или даты рождения — напрямую через сайт или приложение Бетсити изменить нельзя. Все изменения проходят только через службу поддержки при подтверждении личности.

Как изменить дату рождения в Бетсити

Букмекер требует указать точную дату рождения — это часть идентификации, необходимой для легальной игры. Если при регистрации вы указали ошибочную дату либо допустили опечатку, это может помешать корректной верификации.

Чтобы исправить дату рождения:

Свяжитесь со службой поддержки по e-mail или через чат/телефон. Контакты указаны на официальном сайте.
Укажите в запросе: свой номер счёта, корректную дату рождения, паспортные данные, а также причину обращения (например, ошибка при регистрации).
Прикрепите копию паспорта — это потребуется для подтверждения личности.

После проверки данных служба поддержки вручную обновит дату рождения. Обычно это занимает от одного до нескольких рабочих дней — зависит от загруженности операторов.

Как поменять паспортные данные в Betcity

Смена паспорта (новый паспорт, смена фамилии, даты выдачи и т.п.) — серьёзное изменение, требующее заново подтвердить личность.

Порядок действий:

Обратитесь в службу поддержки Betcity. Можно по телефону, e-mail или через live-чат.
В запросе опишите, что требуется обновить паспортные данные. Укажите старые и новые данные, номер счёта, а также номер телефона, привязанный к аккаунту.
Прикрепите сканы или фото нового паспорта и — при необходимости — старого (если требуется подтверждение смены).
После проверки оператор подтвердит изменения и, возможно, потребует повторную верификацию — особенно, если изменились имя, фамилия, серия или номер документа.

Такой подход обеспечивает защиту аккаунта и соблюдение требований закона о легальных ставках.

Как изменить почту в Бетсити

Если вы хотите поменять адрес электронной почты, прикреплённый к аккаунту (например, потеряли доступ к старому), процедура также проходит через службу поддержки.

Алгоритм:

Напишите письмо на support@betcity.ru или откройте чат. Укажите старую и новую почту, номер счёта, привязанный телефон и паспортные данные.
В некоторых случаях потребуется подтверждение личности, чтобы убедиться, что запрос делаете вы.
После проверки оператор вручную поменяет почту — обычно подтверждается уведомлением на новую почту.

Такой способ защищает вашу учётную запись от нелегитимных изменений.

Как поменять другие личные данные (телефон, контактная информация)

Помимо паспорта и e-mail, можно обновить номер телефона и другие контактные данные. Для этого тоже придётся обратиться в службу поддержки. Один из источников описывает изменение телефона следующим образом: клиент отправляет запрос на support@betcity.ru, прикладывает скриншот профиля ЦУПИС с новым номером, а затем служба поддержки вручную вносит изменения.

Стоит учитывать, что изменение телефона — важно для безопасности аккаунта и получения смс-оповещений.

Общие правила изменения личных данных в Betcity

Изменения данных возможны только через службу поддержки: сайт или приложение не предоставляют самостоятельную функцию редактирования.
Для любого изменения потребуется подтверждение личности: паспорт, иногда — старые и новые документы, а также персональные данные аккаунта.
Подавать запрос нужно с почты, привязанной к аккаунту, либо указать номер счёта и телефон, чтобы оператор убедился, что запрос делает владелец.
Обычно срок обработки — от одного до нескольких рабочих дней, в зависимости от загруженности службы поддержки.
После изменения данных стоит проверить свой профиль: актуальны ли паспортные, контактные данные, дата рождения, e-mail и телефон.

Лайфхак: при первом обращении сразу укажите все данные, которые хотите изменить — паспорт, e-mail, номер телефона. Это может ускорить процесс и избавит от необходимости делать несколько отдельных запросов.

FAQ

Сколько времени занимает изменение?

Обычно служба поддержки обрабатывает запрос в течение 1–5 рабочих дней.

Можно ли изменить данные без паспорта?

Нет. Любое серьёзное изменение — смена паспорта, даты рождения или телефона — требует подтверждения личности через паспорт или иное удостоверение.

Как поменять паспортные данные в Betcity?

Написать в службу поддержки, прикрепить копии старого и нового паспорта (если требуется), указать номер счёта и объяснить причину. После проверки оператор вручную внесёт изменения.

Что делать, если данные введены неверно при регистрации?

Сразу обратиться в службу поддержки, предоставить копию паспорта и корректные данные; так можно избежать проблем с верификацией и выплатами.

Изменятся ли бонусы и история ставок после изменения данных?

Нет. При обновлении личных данных Betcity сохраняет историю ставок, бонусы и баланс — изменения касаются только учётной записи (паспорт, контактные данные).