Что делать, если Лига Ставок заблокировала аккаунт – разбираемся в деталях

Описание случаев, когда БК может отменить пари или заблокировать клиента перечислено в Правилах компании, которые можно найти на официальном сайте конторы в разделе Документы. Блокировка может произойти по разным причинам — от случайных ошибок при регистрации в Лиге Ставок и авторизации, до нарушений правил использования платформы. 

Для того чтобы восстановить доступ к учетной записи, необходимо обратиться в службу поддержки. В большинстве случаев проблему можно решить после повторной проверки документов игрока. Сегодня мы детально разберемся в вопросе, как понять что аккаунт в Лига Ставок заблокирован.

Как понять, что аккаунт в Лига Ставок заблокирован

Согласно Правил БК п. 6 Права букмекерской компании, контора имеет полномочия приостановить/заблокировать действия пользователя в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Лиги Ставок. Понять, что аккаунт Лига Ставок заблокирован можно по следующим признакам:

• При авторизации игрок видит сообщение о блокировке профиля.
• Отказ в заключении пари. 
• Ввод и вывод денег невозможны.
• Если на прикрепленный номер телефона или электронную почту пришло сообщение о блокировке личного кабинета.

Но некоторые из перечисленных критериев могут свидетельствовать и о технических сбоях. Например, недоступность определенных функций или некорректная работа платформы.

Основные причины блокировки аккаунта

Букмекер может лишить доступа к профилю по причине нарушения правил или за мошеннические действия, даже если нарушение правил неумышленное. 

Блокировка аккаунта возможна в случаях:

• Непрохождение идентификации / видеоверификации.
• Подозрение в мошенничестве.
• Наличие нескольких аккаунтов.
• Использование общего IP/устройства.
• Передача доступа третьим лицам.
• Предоставление недостоверных данных.

Ограничение доступа может быть как временным, так и постоянным, с последующим расчетом ставок по коэффициенту 1.00 (возврат средств).

Что делать при блокировке аккаунта

Прежде всего игрок должен проверить на почте или в СМС на привязанном номере уведомления, в которых сообщена причина заморозки аккаунта. Далее следовать инструкции:

1. Обратиться в службу поддержки букмекерской компании удобным способом с просьбой разблокировать профиль: через онлайн чат, почту info@ligastavok.ru, бесплатному телефону +78005554455 или +74958224455 (звонок оплачивается по тарифу абонента). 
2. Собрать документы: паспорт, скриншоты платежей, ИНН, СНИЛС, сделать фото с паспортом, квитанции об оплате коммунальных услуг (для дополнительной подтверждении личности, адреса).
3. Дождаться ответа специалистов.

В обращении необходимо указать ФИО, контактные данные, привязанные к аккаунту и описать ситуацию. Рассмотрение заявки занимает от нескольких часов до двух рабочих дней. 

Как восстановить доступ к аккаунту Liga Stavok

Решение о восстановлении доступа к личному кабинету клиента принимается представителями букмекерской компании. Если окажется, что блокировка была ошибочной, то доступ восстанавливается повторной верификацией. В случае совершения мошеннических действий профиль игрока блокируется навсегда без возврата средств, которые остались на счете. 

После обращения беттора в техническую поддержку, независимо от способа, даже по номеру телефона, ему придет письменный ответ. В нем он может узнать причины блокировки и дальнейшие действия. Спорные ситуации решаются согласно Правилам БК и законодательству РФ. 

Можно ли создать новый аккаунт после блокировки

Если первый профиль заблокирован, то создать второй на те же паспортные данные нельзя. Это запрещено Правилами и будет рассмотрено БК как мультиаккаунтинг. Не следует какими-либо способами обходить блокировку, в том числе и регистрацией нового личного кабинета. Такое действие совершается только с официального разрешения службы поддержки. 

Как избежать блокировки в будущем

Необходимо усвоить основное правило: один игрок — один аккаунт. Также советуем придерживаться следующих рекомендаций:

• Не использовать один компьютер, Wi-Fi или IP для нескольких аккаунтов.
• Никогда не давайте свой логин и пароль посторонним.
• Не совершать групповые ставки, не участвовать в сговорах и синдикатах.
• Не применять VPN во время заключения пари.

Важно ознакомиться с Правилами букмекера, а также условиями использования бонусов БК Лига Ставок. Соблюдая вышеперечисленные советы игрок может быть уверен в стабильном доступе к личному кабинету.

FAQ

Как понять, что аккаунт в Лига Ставок заблокирован?

Если при входе на сайт или в приложение будет видно соответствующее уведомление использование функций личного кабинета невозможно.

Почему букмекер блокирует профиль?

За нарушение правил, предоставлении неверных данных при верификации, мошенничество.

Что делать, если заблокировали аккаунт по ошибке?

Обратиться в техподдержку и описать ситуацию.

Сколько длится проверка после обращения?

От нескольких часов до 2-х рабочих дней.

Можно ли создать новый аккаунт после блокировки?

Только после официального разрешения поддержки БК.