Букмекер заблокировал аккаунт: что делать?

Обычно букмекеры блокируют счет только в самом крайнем случае. Надо сильно согрешить, чтобы “добиться” этого. Если не брать в расчет черных букмекеров, которые только и хотели, что поживиться твоим депозитом, то нормальные буки навсегда блокируют в основном за грубое, систематическое нарушение правил конторы, например:

- Игра несовершеннолетних;

- Предоставление заведомо неверных сведений о себе;

- Передача счета третьим лицам;

- Множественная регистрация;

- Получение преимущества нечестными путями;

- Ставки на договорные матчи;

- Послеголы;

- Вилкование;

- Использование автоматических скриптов;

- Использование счета не по назначению.

Большинство контор также борется с плюсовыми игроками, но им счет блокируют крайне редко. Как правило, просто режут лимиты или кэфы до мизерных и делают счет непригодным для использования. Мы уже рассматривали причины блокировки, теперь поговорим больше о действиях со стороны игрока в разных ситуациях. 

Временная блокировка для проверки

Плохие конторы часто используют такой прием как блокировка для проверок. Проверяют обычно или личность игрока, или результаты его деятельности в БК. При этом, как правило, оставляют возможность совершать ставки и пользоваться всеми функциями за исключением вывода средств. 

Проверка может затянуться на очень долгий срок. При повторной верификации личности могут запрашивать кучу разных документов, от выписки из банка, до оплаченных коммунальных счетов. При проверке совершенных ставок могут проводить “собеседования” со службой безопасности, расспрашивать о принципе выбора тех или иных исходов, о правилах вида спорта, на который ставил игрок и так далее. Все это отнимает кучу времени и нервов и не способствует созданию комфортных взаимоотношений с конторой.

Что делать, если тебе заблокировали счет

В первую очередь, свяжись со службой технической поддержки БК и выясни причину блокировки. В ряде случаев это может быть простой технической ошибкой и ты получишь аккаунт обратно. Если же нет, то задокументируй причину – сделай запись телефонного разговора или скриншоты переписки.

Если ты действительно совершал действия, которые тебе инкриминируют, то вряд ли ты сможешь добиться разблокировки, даже через суд. Если не чувствуешь за собой вины, то можно попробовать отстоять свои права или хотя бы потрепать нервишки нечестному буку в отместку.

В целом, процедура такая же как и при зажимании выигрыша, мы подробно рассказывали о ней в этой статье. Вкратце повторим:

- Публикация подробной истории отношений с конторой на сайтах, обозревающих работу БК – “Рейтинг букмекеров”, “Легалбет” для российских контор и SBR, IBAS, Covers, Bookmakersreview для иностранных.

- Обращения во все возможные инстанции, контролирующие работу букмекеров. В случае с оффшорной конторой это разве что их лицензиар и суд по месту выдачи лицензии. Шансы чего-то добиться там практически нулевые. В случае с легальной БК можно обратиться в ФНС, ЦУПИС, Российскую ассоциацию развития игорного бизнеса, СРО в которой состоит БК, в организации по защите прав потребителей. Если вместе с аккаунтом были заблокированы и твои деньги, то можно написать заявления в полицию, прокуратуру, налоговую, в банк, обеспечивающий букмекеру банковскую гарантию.

- В качестве крайней меры можно отправиться в суд. Судебный процесс отнимет много времени и потребует дополнительных расходов, при этом, гарантии положительного исхода он не дает. Взвесь все за и против, настолько ли тебе нужен этот счет и торжество справедливости. 

Ведь, помимо всего прочего, даже если тебе восстановят счет по решению суда или какого-то другого органа, твои отношения с данной БК будут безнадежно испорчены. Вряд ли они дадут тебе комфортно играть после разблокировки. Скорее просто порежут счет до рубля или будут пристально следить за тобой, чтобы окончательно заблокировать при малейшем нарушении.

Если ты не пострадал финансово или на счету остались какие-то копейки, гораздо проще плюнуть, забыть и найти себе новую контору, в которой к игрокам относятся лояльно и адекватно.