IBAS (Independent Betting Adjudication Service) – престижная независимая комиссия, занимающаяся разрешением споров между игроками и игорными заведениями, имеющими у них аккредитацию. Организация работает с 1998 года и базируется в Лондоне, Великобритания.
В IBAS в обязательном порядке состоят все гемблинговые компании, имеющие британскую лицензию, а также все желающие букмекеры, казино и лотереи, которые готовы соответствовать их стандарту качества. В их числе William Hill, Betfair, Paddy Power, Bet365, 10bet и многие другие. Полный список зарегистрированных операторов можно найти здесь: www.ibas-uk.com/operators/registered-operator-directory/
К сожалению, IBAS достаточно эффективны только в решении вопросов в юрисдикции Великобритании, то есть в Англии, Шотландии и Уэльсе. По другим странам и вопросам они могут посодействовать, но оставляют это на свое усмотрение.
Как обратиться в IBAS
Зарегистрируйся на сайте и перейди по ссылке www.ibas-uk.com
Заполни форму на английском языке:
Не забудь проставить две галочки вверху. Это подтверждение, что ты предпринял все возможные меры для решения вопроса с оператором без посредников и о том, что проблема имела место в последние 12 месяцев.
Информация должна быть подробной и на английском языке (сойдет и ”ломаный” английский, через гугл-переводчик). Что не поделили, даты, суммы, как обратился в техподдержку, что там ответили, какие пункты нарушенных правил предъявляют и так далее. Охотнее всего в IBAS рассматривают жалобы о конкретных невыполненных транзакциях: отмененные ставки и невыплаченные выигрыши.
Здесь можно загрузить подтверждающие материалы – скриншоты общения с техподдержкой, фотографии каких-то документов. Также можно отправить материалы международной физической почтой, по адресу IBAS, PO Box, 62639, London, EC3P 3AS.
Поставь галочку согласия на обработку персональных данных и ознакомления с правилами и нажми синюю кнопку. Жди подтверждения принятия жалобы и дальнейших инструкций на электронной почте.
Имеет ли смысл обращаться в IBAS?
Это весьма авторитетная контора в Британии. Своим резидентам они помогают очень здорово, – более шести тысяч клиентов вернули с их помощью 635 тысяч фунтов стерлингов только за прошлый год. А за все 22 года работы – более 6,5 млн фунтов стерлингов (560 млн рублей).
Если твоя БК есть в их списке, можно попробовать. В конце концов, это бесплатно и займет не более 15 минут времени. По внутренним правилам IBAS, зарегистрированные операторы обязаны по их решению возмещать суммы до 10 000 фунтов стерлингов напрямую игрокам. Наверняка у них есть какие-то рычаги давления на конторы, помимо банального вычеркивания из своего списка.
Если конторы в списке нет, то и смысла, скорее всего, нет. На российских легальных букмекеров гораздо эффективнее надавить через местное правовое поле – СРО, ЦУПИС, ФНС, прокуратуру, общественные организации, полицию или суды. А на мошеннические проекты-однодневки просто бесполезно давить, они все равно ничего не отдадут.
Нет комментариев