Автор канала Panda Ludens Евгений Лебедев в интервью для Ставка ТВ разобрал щепетильную тему – нехватку квалифицированных кадров в российском беттинге.
— Евгений, давай разберемся, если проблема с нехваткой квалифицированных кадров в БК действительно есть, то как её решать? Должны ли букмекеры сами начать строить внутренние корпоративные институты и школы аналитики, чтобы обучать сотрудников «с нуля» под свои задачи, а не искать готовых специалистов на рынке?
— Так, допускаем, что проблема есть. От чего она появляется? От того, что внутри нет человека, который мог бы эту квалификацию братьям по оружию поднять. Как сказали в комментариях — "культуры" нет (с этим я не совсем согласен). От того, что игорка часто последние несколько лет упоминается в контексте "токсичная работа, но платят много". По итогу выходит, что люди идут зарабатывать без особого интереса к предмету — и это тоже можно понять. Знаю примеры, когда человек с первого дня работы искал офферы в "нормальной" индустрии.
Внутренние институты и школы аналитики тут не являются серебряной пулей, потому что хоть библиотеку собери — если сотруднику не интересно, то учиться ты его не заставишь. А вот если все вокруг в офисе дышит играми — от футбола-хоккея, настолок, фифы до офисного тотализатора, то вероятность вызвать у человека желание углубиться — гораздо выше.
— Как правильно адаптировать специалистов, которые приходят в беттинг из других белых сфер? Каких знаний им чаще всего не хватает в первые месяцы и как БК могут помочь им быстрее понять психологию реального игрока?
— Вот я прочитал вопрос и пытаюсь понять, что укладывается в эту "адаптацию". Очень хочется перейти в философскую плоскость — что на самом деле, суть вообще не в коэффициентах, а в самой игре и азарте. Невозможно человеку с улицы объяснить за 30 минут, почему у людей возникает желание отыграться, поставить именно на гол игрока Х в матче против команды А или почему маржа в 15% это плохо. Наверное, хорошей практикой было бы посадить человека на место игрока (этого навыка зачастую очень не хватает). Неважно в каком формате, пусть глубинки проводит, если для него ставки табу (хотя тут возникает вопрос, что ж это за мясник-вегетарианец такой).
И да, в целом у каждого оператора есть достаточное количество данных, чтобы показывать портреты. Берешь красноречивую историю какого-то клиента и показываешь — вот, смотри, пойдем с тобой по хронологии от первой ставке к десятой, вот так выглядит тильт. А вот так выглядит профессионал. А вот так выглядит лудоман, который думает, что он профессионал.
— Как перестроить систему найма в БК, чтобы на ключевые позиции (ТОП-менеджмент) попадали люди с реальными кейсами и пониманием специфики ставок, а не просто менеджеры с красивыми резюме? Может, стоит ввести обязательное беттинг-тестирование для кандидатов на входе?
— Надо начать с того, что крайне часто, не только на С-левеле при найме используется тактика "да ладно, ставкам подучим, главное что ты крутой спец в своей области". Если ввести игорную экспертизу как критерий — найм вообще встанет (хотя сейчас он и так на низких оборотах по экономическим причинам, так что может и идеальный момент). Вообще это все выясняется в обычной беседе, иногда доходит до смешного:
— за кого болеешь?
— за Интер!
— а какого цвета у него форма?
— э...
— Вопрос на засыпку. Как ты считаешь, должен ли СЕО цуписной БК, если его разбудить в 4:00, быстро ответить на вопрос, как рассчитывается азиатская фора –1.75 при счете 2:0?
— Отвечу на этот вопрос цитатой СМО одного крупного СНГ-холдинга: так, господа, в производстве и продажах женских прокладок не только женщины работают. Соглашаться с таким ответом или нет — выбор каждого (улыбается).
— Если бы топ-менеджмент крупной БК пришел к тебе за советом и спросил: «Как нам за год вырастить сильную, компетентную команду, которая понимает продукт изнутри?» — какими бы были твои первые три главных шага?
— Если бы у меня был готовый ответ, я бы уже ушел в коммерцию с таким проектом. Тезисно — добавить по аналогии с научпопом бетпоп в жизнь компании, добавить онбординг в игры (не только азартные) в виде Х занятий формата 30 минут лекция и обсуждение после нее. И персонализированно — с каждым человеком найти объект его игрового интереса и от него уже построить переход к реалиям ставочного бизнеса. Все люди играют в игры, каждый день. Просто часто они об этом не задумываются. А ставки — это лишь одна из миллионов категорий игр.
О ставках и связанных с ними вещах можно говорить бесконечно, если собеседник заинтересован в этой беседе. При этом очевидно, что ставки профессиональные (трейдинг, игра как предмет заработка) это НЕВЕРОЯТНО скучно. Надо находить баланс — в конце концов, если компании с миллиардными оборотами находят способы заинтересовать еще не зарегистрированного человека, то наверное смогут и сотрудника заинтересовать, правда?
🔥 Другие новости из мира беттинга:
Нет комментариев