Что делать, если букмекер не платит? Для начала — выдохни и успокойся. Не ты первый и не ты последний, с подобной проблемой сталкиваются множество игроков по всему миру, ежедневно и ежечасно. Причины могут быть самыми разными, от твоих косяков и непонимания правил, до вины букмекера и даже третьих лиц. Попробуем структурировать все в сжатом виде.
Категории букмекерских контор
Как понять, какая контора зажала твой выигрыш? Почитай отзывы о ней на специализированных ресурсах. Вообще-то, это стоило сделать еще ДО регистрации, но у нас так не принято, да.
Случаи в конторах №1 и №3 самые редкие. В первую очередь ищи косяк на своей стороне. Возможно, ты нарушил правила (да-да, не удосужился их прочитать) — создавал несколько счетов, регистрировался на третьих лиц, пытался играть на вилках или послеголах. Может быть в правилах прописана задержка по выигрышам твоего объема. Может быть проблема вообще не в БК, а в твоем банке или платежной системе.
Даже если косяк твой, с этими БК реально договориться на первом или втором этапе. Они слишком дорожат своей репутацией, чтобы разменивать ее на относительно небольшие суммы.
В случае №4, скорее всего, ты ничего не добьешься. Эти конторы кидают людей пачками, давно привыкли к негативным отзывам и к собственной черной репутации. Они никак не регулируются российским законодательством и максимум, что ты сможешь сделать, это написать очередной гневный отзыв на сайтах.
В случае №2 можно попытаться предпринять некоторые действия, которые мы разберем ниже. Они имеют смысл только если ты уверен в своей правоте. Это тот самый гарантийный случай, в котором государство обещало нам защиту в спорных ситуациях за 13% от выигрыша. Попробуем воспользоваться ей.
Что делать, если БК не дает вывести деньги?
Этап 1 — диалог с букмекерской конторой
Первое, что нужно сделать, когда срок поступления средств уже прошел, а денег все нет — позвонить или написать в службу технической поддержки БК. Лучше всего именно написать, потому что переписку можно сохранить для дальнейшего предъявления общественности и органам власти.
Выясни четкую причину невыплаты, с указанием конкретных пунктов правил, которые ты нарушил или которые дают им право замораживать твои средства на счету. Пригрози им жалобами, негативными отзывами и проверками. Попробуй выйти на вышестоящее начальство. Иногда уверенного «наезда» бывает достаточно, и БК признает свою ошибку, выплачивая выигрыш.
Этап 2 — отзывы на специализированных ресурсах
Если вменяемого ответа от букмекера не последовало, то опиши свою ситуацию на ресурсах, освещающих деятельность БК. Для России это «Рейтинг букмекеров», «Легалбет», «Чемпионат», для зарубежных контор — Sportsbookreview, IBAS, Covers или Bookmakersreview. Это авторитетные ресурсы, которые выполняют роль посредника между игроками и БК. Многие конторы имеют там своих представителей и готовы пойти на мировую, чтобы не выглядеть в негативном свете. Кроме того, эти ресурсы могут помочь тебе на следующих этапах. Только аргументируй все скриншотами и доказательствами. Посредники должны понимать, почему букмекер не дает вывести средства.
Этап 3 — жалобы в соответствующие органы
В случае с офшорными конторами ты можешь обратиться только в организацию, выдавшую буку лицензию. Для этого, скорее всего, придется нанять юриста-международника, способного вести переписку на английском языке с далекими компаниями на Мальте или Кюрасао.
В случае с легальными конторами, есть куда обратиться: в ФНС, ЦУПИС, РАРИБ, в СРО к которой принадлежит букмекер, в банк, обеспечивший ему банковскую гарантию. А также в отделение полиции, налоговую, прокуратуру, в организации по защите прав потребителей. Пиши заявления везде. Некоторые инстанции дадут стандартную отписку, некоторые предпримут какие-то действия, некоторые окажут реальную помощь. А общая масса, возможно, заставит бука пересмотреть решение. Но все это потребует массу времени и нервов.
Этап 4 — судебный процесс
Если и это не произвело впечатления на БК, остается только судиться. Судебный процесс заберет еще больше времени и добавит расходов на адвоката и прочие судебные издержки. Обращение в суд не дает гарантии выплаты выигрыша, решение может быть и не в твою пользу, это нужно понимать. Но по другому никак не отстоять свои права.
Резюме
Еще раз выдохни, успокойся, взвесь все «за» и «против». Стоит ли твой выигрыш таких жертв? Иногда букмекерская контора не платит просто потому, что ты «надоел» ей со своими плюсами. Готов ли ты пройти сложный путь восстановления справедливости? Хватит ли тебе времени и ресурсов дойти до конца? Если везде ответ «да», то желаем удачи, она тебе пригодится.
Нет комментариев