Вернуть деньги за игру в Steam можно, отправив запрос в службу поддержки. Однако у платформы существуют определенные ограничения, которые пользователю нужно знать: в этом гайде рассмотрим правила возврата игр в Стиме и дадим необходимые пошаговые инструкции.
Содержание
На СТАВКА ТВ собрана актуальная подборка всех фрибетов без депозита, которые доступны прямо сейчас. А если готов пополнить счёт хотя бы на 1000 рублей, есть более выгодный вариант — фрибет Беттери с увеличенным номиналом.
Условия возврата игр в Steam
Чтобы вернуть игру, она должна подпадать под два ключевых условия:
- Запрос на возврат отправлен не более чем через 14 дней с момента покупки;
- В игре проведено не более двух часов.
При этом в поддержке сообщают, что обратиться по этой теме можно и в ситуации, когда тайминг просрочен. Однако в данном случае решение вопроса о том, можно ли вернуть игру в Стиме, будет оставаться на усмотрение компании.
Пошаговая инструкция: как оформить возврат игры в Steam
Разберемся, как вернуть деньги за покупку в Стиме: процесс не займет много времени, поскольку Valve свели бюрократические проволочки к минимуму. Достаточно выполнить следующий алгоритм действий:
- Перейти на сайт help.steampowered.com и войти в свой аккаунт;
- Выбрать раздел «Покупки» и найти нужную игру;
- Далее выбрать проблему с товаром – нажать «Я хочу запросить возврат средств»;
- Остается заполнить форму о возврате товара и получении денег.
Если всё сделано правильно, то на привязанную электронную почту придет сообщение с подтверждением заявки. В следующий раз письмо придет уже после одобрения возврата. Отметим, что если нужной игры нет в вашем списке, то вернуть ее не получится. Дело в том, что она была куплена давно и не попадает под правила возврата.
Частные случаи возврата и их особенности
Пользователи рискуют запутаться между возвратом тайтла, DLC или неактуального подарка. Поэтому стоит уточнить, какие условия для возврата игры в Стиме, попадающей под последние два параметра.
Как вернуть подаренную игру?
Вернуть подаренную игру можно по стандартному запросу в службу поддержки. Условия и сроки здесь не меняются. Опцией может воспользоваться только тот, кто получил подарок, но деньги вернутся дарителю.
Как вернуть деньги за DLC?
Вернуть DLC в Steam можно по точно таким же правилам, как и обычную игру. То есть только в первые две недели с покупки при условии, что наиграно не более двух часов. Это делается либо по указанному алгоритму выше, либо через само приложение в разделе «Библиотека», где нужно выбрать игру, затем дополнение и причину возврата.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Даже при интуитивно понятных условиях того, как возвращать деньги за игру в Стиме, остается достаточно много подводных камней. А поскольку речь идет о финансовой составляющей, то разберем их все.
Как отменить возврат средств в Steam?
Это делается через службу поддержки, пока запрос находится на рассмотрении. В этот промежуток времени можно отозвать заявку, но если она обработана, то сделать ничего нельзя.
Как быстро возвращают деньги за игру?
Обычно процесс занимает от 24 до 48 часов, но не более семи дней. Задержка допустима в случае, когда речь идет о международных расчетах. Если же возникают какие-либо сомнения или подозрения, то целесообразно обратиться в банк.
Можно ли вернуть игру в Steam, если она активирована ключом?
Нет, вернуть игру в Steam после активации ключом невозможно. Вводя ключ, пользователь привязывает ее к своему аккаунту навсегда. Кроме того, продукт куплен вне платформы, и требовать деньги обратно попросту не за что.
Можно ли вернуть игру, если наиграл больше 2 часов?
Формально — нет. Однако, если вы все равно отправите запрос, его рассмотрят и могут вынести положительный ответ на свое усмотрение. Стоит помнить, что условия возврата игры в Стиме четко определены, и пренебрегать ими нежелательно.
Другие интересные материалы про работу Steam:
Нет комментариев