Вернуть деньги за игру в Steam можно, отправив запрос в службу поддержки. Однако у платформы существуют определенные ограничения, которые пользователю нужно знать: в этом гайде рассмотрим правила возврата игр в Стиме и дадим необходимые пошаговые инструкции.
Содержание
На СТАВКА ТВ собрана актуальная подборка всех фрибетов без депозита, которые доступны прямо сейчас. А если готов пополнить счёт хотя бы на 1000 рублей, есть более выгодный вариант — фрибет Беттери с увеличенным номиналом.
Условия возврата игр в Steam
Чтобы вернуть игру, она должна подпадать под два ключевых условия:
- Запрос на возврат отправлен не более чем через 14 дней с момента покупки;
- В игре проведено не более двух часов.
При этом в поддержке сообщают, что обратиться по этой теме можно и в ситуации, когда тайминг просрочен. Однако в данном случае решение вопроса о том, можно ли вернуть игру в Стиме, будет оставаться на усмотрение компании.
Пошаговая инструкция: как оформить возврат игры в Steam
Разберемся, как вернуть деньги за покупку в Стиме: процесс не займет много времени, поскольку Valve свели бюрократические проволочки к минимуму. Достаточно выполнить следующий алгоритм действий:
- Перейти на сайт help.steampowered.com и войти в свой аккаунт;
- Выбрать раздел «Покупки» и найти нужную игру;
- Далее выбрать проблему с товаром – нажать «Я хочу запросить возврат средств»;
- Остается заполнить форму о возврате товара и получении денег.
Если всё сделано правильно, то на привязанную электронную почту придет сообщение с подтверждением заявки. В следующий раз письмо придет уже после одобрения возврата. Отметим, что если нужной игры нет в вашем списке, то вернуть ее не получится. Дело в том, что она была куплена давно и не попадает под правила возврата.
Частные случаи возврата и их особенности
Пользователи рискуют запутаться между возвратом тайтла, DLC или неактуального подарка. Поэтому стоит уточнить, какие условия для возврата игры в Стиме, попадающей под последние два параметра.
Как вернуть подаренную игру?
Вернуть подаренную игру можно по стандартному запросу в службу поддержки. Условия и сроки здесь не меняются. Опцией может воспользоваться только тот, кто получил подарок, но деньги вернутся дарителю.
Как вернуть деньги за DLC?
Вернуть DLC в Steam можно по точно таким же правилам, как и обычную игру. То есть только в первые две недели с покупки при условии, что наиграно не более двух часов. Это делается либо по указанному алгоритму выше, либо через само приложение в разделе «Библиотека», где нужно выбрать игру, затем дополнение и причину возврата.
Другие интересные материалы про работу Steam:
Нет комментариев