Один из главных плюсов покупки лотерей онлайн – удобное расположение в одном месте, в разделе «Мои билеты». Из этой вкладки легко контролировать свое участие и узнавать результаты, но в редких случаях возможен сбой – все купленные билеты пропадают из списка. В такой ситуации не стоит переживать, так как проблема решаема, и в этом материале мы подробно расскажем о том, как восстановить доступ к просмотру всех приобретенных купонов денежных розыгрышей.
Содержание
На нашем сайте можно найти актуальные фрибеты букмекеров и свежие промокоды Фонбет для новых пользователей.
Что проверить в первую очередь: быстрые решения
Исчезновение ранее купленных билетов – это почти всегда технический сбой, поэтому для начала стоит попробовать самые простые способы устранения неполадок:
- Выйти из аккаунта и заново авторизоваться – решает проблему во многих случаях;
- Проверить наличие обновлений приложения – проблема может исчезнуть в актуальной версии;
- Перезапустить браузер – возможно, проблема в программе-поисковике;
- Попробовать открыть сайт в другом браузере – чтобы исключить проблему на стороне разработчиков софта;
- Проверить качество сигнала и подключение к сети – при необходимости обратиться к провайдеру.
Вышеперечисленные способы устраняют ситуативную техническую неполадку, которая зачастую и является причиной отсутствия билетов в личном кабинете. Но если это не помогло, придется проверять корректность оплаты.
Прошла ли оплата? Как проверить
При покупке билетов онлайн их стоимость списывается с кошелька личного кабинета, и здесь стоит внимательно проверить, а была ли вообще оплата. Если деньги остались на счете, то и купона в списке не будет, поэтому нужно просто повторить покупку, удостоверившись, что денег хватает и они точно снялись с кошелька.
Частая причина пропажи билетов: покупка в другом аккаунте
Еще одной распространенной причиной «пропажи» билетов является невнимательность игрока, который использует сразу несколько аккаунтов «Столото», то есть авторизуется под разными телефонными номерами. В этом случае возможно, что билет был куплен в одном личном кабинете, а проверяется в другом, поэтому и не удается просмотреть ранее приобретенные купоны.
Если аккаунтов в «Столото» несколько, стоит зайти в каждый из них, ведь иногда из-за автозаполнения игроки даже не обращают внимание, под какими данными происходит авторизация на сайте.
Если ничего не помогло: инструкция по обращению в техподдержку
Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, билеты точно приобретались, но почему-то отсутствуют в личном кабинете, остается только обратиться в поддержку.
Сделать это можно:
- На сайте через онлайн-чат;
- По номеру горячей линии;
- Через бот в Телеграмм.
В обращении стоит описать свою проблему и подготовить доказательства – чеки списания денежных средств с карты для пополнения кошелька, а также скриншот баланса в «Столото». Сотрудник саппорта подробно вникнет в ситуацию и постарается помочь. Если причина исчезновения билетов в техническом недоразумении, то ситуация разрешится в кратчайший срок.
Интересные материалы про лотерею Столото:
Нет комментариев