PR-директор букмекерской компании «Леон» Нина Подгорнова в беседе со Ставка ТВ рассказала о роли нейросетей в работе БК. Обсудили использование искусственного интеллекта в трейдинге, работе PR-команды и борьбе с фродом.
— Нейросети сегодня с огромной скоростью анализируют спортивную статистику и предсказывают исходы. Как это влияет на формирование линии и коэффициентов в БК «Леон»? Становится ли ИИ главным помощником маркетмейкеров или человек всё ещё лучше чувствует «дух игры» и непредвиденные факторы?
— Нейросети сегодня действительно становятся всё более заметной частью спортивной индустрии. Они позволяют быстрее обрабатывать большие объёмы информации. При этом мы скорее говорим не о замене человека, а о развитии инструментов, которые помогают специалистам принимать решения. При формировании линии учитывается большое количество данных, а технологии позволяют работать с ними более оперативно.
Спорт при этом остаётся сферой, где далеко не всё можно описать статистикой. Есть изменения состава, текущая форма команды, контекст конкретного матча и другие обстоятельства, которые могут меняться буквально в последний момент. Поэтому роль профессиональной экспертизы и оценки ситуации никуда не исчезает. В конечном счёте технологии дают специалистам дополнительные возможности для анализа. Сочетание технологий и экспертизы позволяет более гибко реагировать на динамику спортивных событий.
— У БК «Леон» сильный фокус на удержании клиентов. Используете ли вы ИИ для анализа поведения игроков, чтобы делать им индивидуальные предложения, рекомендовать матчи или вовремя предотвращать выгорание?
— Да, мы используем ИИ и инструменты анализа данных, но не ограничиваемся только ими. В работе с аудиторией применяется целый набор технологий и аналитических инструментов, которые помогают лучше понимать потребности пользователей и делать клиентский опыт более персонализированным.
— Маркетологи всё чаще используют генеративный ИИ — Midjourney, ChatGPT и аналоги — для создания рекламных баннеров, текстов и даже концепций спецпроектов. Насколько глубоко ИИ внедрён в работу вашей PR-команды? Помогает ли он сокращать бюджеты на продакшн или пока «человеческий» креатив незаменим?
— Мы применяем ИИ в работе PR- и маркетинговой команды, но воспринимаем его именно как один из инструментов. Он помогает работать быстрее и расширяет возможности специалистов. При этом в PR и маркетинге всегда есть большое количество внешних факторов: информационная повестка, контекст конкретного события, реакция аудитории, особенности площадки и множество других нюансов. Не всё это можно корректно оценить автоматически. Поэтому здесь важна оценка специалиста — именно она позволяет учитывать весь контекст и принимать финальные решения.
— Букмекеры часто сталкиваются с мультиаккаунтингом и нечестными стратегиями ставок. Помогают ли алгоритмы машинного обучения вычислять таких пользователей на ранних стадиях и насколько автоматизирован этот процесс в вашей компании?
— Да, мы используем алгоритмы и различные инструменты анализа данных для выявления подозрительной активности и возможных нарушений. При этом это не один автоматизированный инструмент, а комплексный процесс, где технологии помогают быстрее находить определённые закономерности и сигналы. Важную роль здесь по-прежнему играет работа специалистов. Автоматизированные системы помогают обратить внимание на потенциально нестандартные случаи, после чего они могут дополнительно анализироваться человеком. Такой подход позволяет сочетать скорость технологий и профессиональную экспертизу.
Нет комментариев